Para iade politikası
GENEL:
Kullandığınız web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermeniz halinde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi konusunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer kanun hükümlerine tabidir.
Ürünün gönderim bedeli olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
Satın alınan her ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde ürün teslim edilmezse Alıcılar sözleşmeyi feshedebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmelidir.
Satın alınan ürünün satışı imkânsız hale gelirse, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek zorundadır. Toplam bedel 14 gün içinde Alıcıya iade edilmelidir.
SATIN ALINAN ÜRÜNÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:
Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMIYLA YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Alıcının ödeme yapmak için kullandığı kredi kartının, ürün teslim edildikten sonra yetkisiz kişilerce haksız yere kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürünün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcıya ödenmezse, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde kargo bedeli SATICI'ya ait olmak üzere SATICI'ya iade etmek zorundadır.
ÜRÜNÜN ELVERİŞSİZ SEBEPLERLE ZAMANINDA TESLİM EDİLEMEMESİ DURUMUNDA:
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler ortaya çıkarsa ve ürün zamanında teslim edilemezse durum Alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödeme nakit olarak yapılmışsa, bu ücret iptalden itibaren 14 gün içinde alıcıya nakit olarak ödenir. Alıcı ödemeyi kredi kartı ile yapmışsa ve iptal ederse, ürün bedeli iptalden itibaren 14 gün içinde bankaya iade edilir, ancak bankanın tutarı 2-3 hafta içinde alıcının hesabına aktarması muhtemeldir.
ALICI'NIN ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; kargo şirketinden ezilmiş, kırılmış, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve arızalı mal/hizmeti teslim almayacaktır. Alınan mal/hizmet hasarsız ve sağlam kabul edilecektir. ALICI, teslimattan sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura da ürünle birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruma teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir ve aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla SATICI'ya bildirimde bulunabilir.
SATICI'NIN CAYMA HAKKI HAKKINDA BİLGİLENDİRİLECEK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET
ADI/ÜNVANI:
ADRES:
E-POSTA:
TEL:
FAKS:
CAYMA HAKKI SÜRESİ:
Alıcı bir hizmet satın almışsa, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile hizmete başlanan hizmet sözleşmelerinde kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar SATICI'ya aittir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için SATICI'ya 14 (on dört) gün içinde taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yazılı olarak bildirimde bulunulması ve ürünün bu sözleşmede yer alan "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması gerekmektedir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise iade sırasında kurum tarafından düzenlenen iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurum adına düzenlenen siparişlerin iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamamaktadır.)
İade edilecek ürünlerin iade formu, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
İADE KOŞULLARI:
SATICI, toplam bedeli iade etmekle yükümlüdür ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 gün içinde ALICI'ya teslim etmek ve 20 gün içinde malı iade almak.
ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir sebepten dolayı malın değeri azalırsa veya iade imkânsız hale gelirse ALICI, SATICI'ya kusur oranında zararları tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak ALICI, cayma hakkı süresi içerisinde malın veya ürünün usulüne uygun olarak kullanılması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Kullandığınız web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermeniz halinde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi konusunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer kanun hükümlerine tabidir.
Ürünün gönderim bedeli olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
Satın alınan her ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde ürün teslim edilmezse Alıcılar sözleşmeyi feshedebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmelidir.
Satın alınan ürünün satışı imkânsız hale gelirse, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek zorundadır. Toplam bedel 14 gün içinde Alıcıya iade edilmelidir.
SATIN ALINAN ÜRÜNÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:
Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMIYLA YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Alıcının ödeme yapmak için kullandığı kredi kartının, ürün teslim edildikten sonra yetkisiz kişilerce haksız yere kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürünün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcıya ödenmezse, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde kargo bedeli SATICI'ya ait olmak üzere SATICI'ya iade etmek zorundadır.
ÜRÜNÜN ELVERİŞSİZ SEBEPLERLE ZAMANINDA TESLİM EDİLEMEMESİ DURUMUNDA:
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler ortaya çıkarsa ve ürün zamanında teslim edilemezse durum Alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödeme nakit olarak yapılmışsa, bu ücret iptalden itibaren 14 gün içinde alıcıya nakit olarak ödenir. Alıcı ödemeyi kredi kartı ile yapmışsa ve iptal ederse, ürün bedeli iptalden itibaren 14 gün içinde bankaya iade edilir, ancak bankanın tutarı 2-3 hafta içinde alıcının hesabına aktarması muhtemeldir.
ALICI'NIN ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; kargo şirketinden ezilmiş, kırılmış, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve arızalı mal/hizmeti teslim almayacaktır. Alınan mal/hizmet hasarsız ve sağlam kabul edilecektir. ALICI, teslimattan sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura da ürünle birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruma teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir ve aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla SATICI'ya bildirimde bulunabilir.
SATICI'NIN CAYMA HAKKI HAKKINDA BİLGİLENDİRİLECEK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET
ADI/ÜNVANI:
ADRES:
E-POSTA:
TEL:
FAKS:
CAYMA HAKKI SÜRESİ:
Alıcı bir hizmet satın almışsa, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile hizmete başlanan hizmet sözleşmelerinde kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar SATICI'ya aittir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için SATICI'ya 14 (on dört) gün içinde taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yazılı olarak bildirimde bulunulması ve ürünün bu sözleşmede yer alan "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması gerekmektedir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise iade sırasında kurum tarafından düzenlenen iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurum adına düzenlenen siparişlerin iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamamaktadır.)
İade edilecek ürünlerin iade formu, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
İADE KOŞULLARI:
SATICI, toplam bedeli iade etmekle yükümlüdür ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 gün içinde ALICI'ya teslim etmek ve 20 gün içinde malı iade almak.
ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir sebepten dolayı malın değeri azalırsa veya iade imkânsız hale gelirse ALICI, SATICI'ya kusur oranında zararları tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak ALICI, cayma hakkı süresi içerisinde malın veya ürünün usulüne uygun olarak kullanılması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.